Информация для пациентов

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Клиника»

Сокращённое наименование

ООО «Клиника»

ОГРН

1066316000000Запись внесена 14.03.2006, Инспекция ФНС России по Октябрьскому району г. Самары

ИНН / КПП

6316000000 / 631601001

Юридический адрес

443010, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинградская, д. 24, пом. 1

Учредители

• Воронцов Алексей Петрович — физическое лицо, 60%Лаврова Елена Сергеевна — физическое лицо, 40%

Режим работы

Ежедневно с 8:00 до 21:00Часы работы филиалов — ниже и на странице «Контакты»

Телефон и e-mail

+7 (846) 200-00-00info@clinic.example

Структура: филиалы и места оказания помощи

• Центральный филиал — ул. Ленинградская, 24 Взрослые · диагностика · лаборатория ул. Ленинградская, 24 Понедельник — пятница 8:00–21:00
• Филиал «Северный» — пр. Кирова, 112 Взрослые · УЗИ · врач на дом пр. Кирова, 112 Понедельник — пятница 8:00–20:00
• Детская клиника — ул. Садовая, 7 Дети 0–17 лет · вакцинация · справки ул. Садовая, 7 Понедельник — пятница 8:00–20:00

Приём граждан руководителями

Приём по предварительной записи по телефону +7 (846) 200-00-00. Письменные обращения принимаем в регистратуре и на info@clinic.example, ответ — в течение 30 дней.

Если вопрос не удалось решить с администрацией клиники, вы вправе обратиться в органы государственного контроля.

• Минздрав региона

  Министерство здравоохранения Самарской области

  Лицензирование, качество и доступность медицинской помощи в регионе

  Адрес

  443020, г. Самара, ул. Ленинская, д. 00

  Телефон

  +7 (846) 000-00-01

  Часы работы

  Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45

  Сайт

  minzdrav.samregion.exampleРосздравнадзор

Выдержки из Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и правил предоставления платных медицинских услуг.

• Права пациентаст. 19 323-ФЗ

  • Выбор врача и медицинской организации
  • Профилактика, диагностика и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям
  • Консультации врачей-специалистов
  • Облегчение боли доступными способами и лекарственными препаратами
  • Защита сведений, составляющих врачебную тайну
  • Отказ от медицинского вмешательства
  • Возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи

• Информация о состоянии здоровьяст. 22 323-ФЗ

  • Вы вправе получить от лечащего врача информацию о диагнозе, прогнозе, методах лечения и рисках
  • Можно ознакомиться с медицинской документацией и получить копии и выписки
  • Сведения передаются только вам или указанному вами лицу
  • Информация о детях до 15 лет предоставляется законным представителям

• Обязанности пациентаст. 27 323-ФЗ

  • Заботиться о сохранении своего здоровья
  • Соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинской организации
  • Сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, аллергиях и принимаемых препаратах
  • Своевременно предупреждать об отмене или переносе приёма

• Права потребителя платных услугПП РФ № 736, Закон «О защите прав потребителей»

  • Получить до заключения договора информацию об услугах, ценах и исполнителях
  • Получить смету и согласовать стоимость дополнительных услуг заранее
  • Получить кассовый чек и документы, подтверждающие оплату
  • Отказаться от услуги с оплатой фактически понесённых клиникой расходов

• Если права нарушеныпорядок обращения

  • Обратитесь к заведующему филиалом или главному врачу — по телефону, лично или письменно
  • Оставьте запись в книге отзывов и предложений в регистратуре
  • Направьте жалобу в контролирующие органы (раздел выше) или в суд

1. 1

   Оставьте заявку

   На сайте, по телефону +7 (846) 200-00-00 или в регистратуре любого филиала.

2. 2

   Администратор перезвонит

   в течение 15 минут в рабочее время: подберёт врача, филиал и время.

3. 3

   Подтверждение

   SMS с адресом и временем сразу после записи и напоминание накануне визита.

4. 4

   Документы с собой

   Паспорт, СНИЛС, полис ДМС или гарантийное письмо. Для ребёнка — свидетельство о рождении и документ представителя.

Общие правила. Если врач дал другие рекомендации — следуйте им. Памятку по вашему исследованию администратор пришлёт после записи, подробности — в карточке услуги.

• Как записаться на приём?

  Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону +7 (846) 200-00-00. Администратор перезвонит в течение 15 минут в рабочее время, подберёт врача и удобное время и подтвердит запись.

• Можно ли выбрать точное время на сайте?

  Пока нет: на сайте вы указываете желаемый день и время суток, а точное время подтверждает администратор. Так мы учитываем длительность приёма и загрузку кабинетов диагностики.

• Нужно ли направление к узкому специалисту?

  Нет, к любому врачу клиники можно записаться напрямую. Если не уверены, какой специалист нужен, начните с терапевта или педиатра.

• Как перенести или отменить запись?

  Позвоните не позднее чем за 2 часа до приёма. Накануне визита мы присылаем SMS-напоминание — на него можно ответить, если планы изменились. Перенос и отмена бесплатны.

• Что взять с собой на первый приём?

  Паспорт, СНИЛС, результаты прошлых обследований и список лекарств, которые вы принимаете. Для ребёнка — свидетельство о рождении и документ законного представителя.

• Как узнать стоимость приёма?

  Все цены опубликованы в прайс-листе и одинаковы во всех филиалах. Итоговая стоимость определяется после консультации и зависит от объёма помощи — врач заранее согласует с вами дополнительные исследования.

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  Наличные, банковские карты, оплату по QR-коду через СБП. Для организаций — безналичный расчёт по договору.

При угрозе жизни — боль в груди, потеря сознания, признаки инсульта — вызывайте скорую помощь по номеру 103 или 112.

Порядок установлен постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

• Договор

  Заключается письменно до начала оказания услуг, экземпляр — у вас.

• Смета

  По вашему запросу составляем смету; дополнительные услуги — только с согласия.

• Согласие на вмешательство

  Информированное добровольное согласие подписывается до осмотра.

• Оплата и чек

  Наличные, карта, СБП. Кассовый чек выдаём всегда.

• Документы после приёма

  Заключение и рекомендации — на руки и на e-mail.

• Налоговый вычет

  Справку об оплате для налоговой готовим за 5 рабочих дней.

Платные услуги не заменяют бесплатную медицинскую помощь по программе госгарантий: отказ от платной услуги не лишает права на бесплатную помощь в других медицинских организациях.

• Версия для слабовидящих Крупный шрифт и высокий контраст
• Карта сайта Все разделы и страницы списком
• Поиск по сайту Врачи, услуги, цены и документы