Question 1

Как записаться на приём?

Accepted Answer

Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону +7 (846) 200-00-00. Администратор перезвонит в течение 15 минут в рабочее время, подберёт врача и удобное время и подтвердит запись.

Question 2

Можно ли выбрать точное время на сайте?

Accepted Answer

Пока нет: на сайте вы указываете желаемый день и время суток, а точное время подтверждает администратор. Так мы учитываем длительность приёма и загрузку кабинетов диагностики.

Question 3

Нужно ли направление к узкому специалисту?

Accepted Answer

Нет, к любому врачу клиники можно записаться напрямую. Если не уверены, какой специалист нужен, начните с терапевта или педиатра.

Question 4

Как перенести или отменить запись?

Accepted Answer

Позвоните не позднее чем за 2 часа до приёма. Накануне визита мы присылаем SMS-напоминание — на него можно ответить, если планы изменились. Перенос и отмена бесплатны.

Question 5

Что взять с собой на первый приём?

Accepted Answer

Паспорт, СНИЛС, результаты прошлых обследований и список лекарств, которые вы принимаете. Для ребёнка — свидетельство о рождении и документ законного представителя.

Question 6

Как узнать стоимость приёма?

Accepted Answer

Все цены опубликованы в прайс-листе и одинаковы во всех филиалах. Итоговая стоимость определяется после консультации и зависит от объёма помощи — врач заранее согласует с вами дополнительные исследования.

Question 7

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Наличные, банковские карты, оплату по QR-коду через СБП. Для организаций — безналичный расчёт по договору.

Question 8

Можно ли получить налоговый вычет за лечение?

Accepted Answer

Да. Закажите справку об оплате медицинских услуг для налоговой у администратора — она будет готова в течение 5 рабочих дней. Понадобятся ИНН пациента и налогоплательщика.

Question 9

Суммируются ли акции со скидками?

Accepted Answer

Нет, акции не суммируются между собой и с другими скидками. При оплате применяется одно самое выгодное для вас предложение.

Question 10

Нужно ли сдавать анализы натощак?

Accepted Answer

Большинство анализов крови сдают утром натощак: после 8–12 часов без еды, воду без газа пить можно. Точные правила для вашего анализа администратор пришлёт после записи.

Question 11

Когда будут готовы результаты?

Accepted Answer

Общий анализ крови — в течение 1 рабочего дня, биохимия и гормоны — 1–2 рабочих дня. Срок указан в прайс-листе у каждого исследования.

Question 12

Как получить результаты?

Accepted Answer

На e-mail, указанный при записи, или на руки в регистратуре при предъявлении паспорта. Личного кабинета на сайте пока нет.

Question 13

Можно ли сдать анализы на дому?

Accepted Answer

Да, процедурная медсестра приедет в пределах города. Стоимость выезда — от 900 ₽, анализы оплачиваются отдельно по прайсу.

Question 14

Какие справки вы выдаёте?

Accepted Answer

Справки для школы и детского сада (026/у), в бассейн, для лагеря (079/у), справки о состоянии здоровья по форме 086/у и справки для налогового вычета.

Question 15

Как получить копию медицинской карты?

Accepted Answer

Подайте письменное заявление в регистратуре или направьте его по почте. Копии документов готовим в течение 30 дней — обычно быстрее.

Question 16

Нужен ли паспорт для приёма?

Accepted Answer

Да, для оформления договора и медицинской карты нужен паспорт. Ребёнка до 15 лет сопровождает законный представитель с документом, подтверждающим родство.

Question 17

С какого возраста принимаете детей?

Accepted Answer

С рождения и до 17 лет включительно — в детской клинике на ул. Садовой, 7. Там отдельный вход, игровая зона и комната матери и ребёнка.

Question 18

Может ли ребёнка привести бабушка?

Accepted Answer

Да, если у неё есть нотариальная доверенность от родителя или законного представителя. Без доверенности медицинское вмешательство провести не сможем.

Question 19

Какие прививки можно сделать?

Accepted Answer

Прививки по национальному календарю и против гриппа отечественными вакцинами. Перед прививкой обязателен осмотр педиатра — он входит в стоимость.

Question 20

Принимаете ли вы по ОМС?

Accepted Answer

Нет, по полису ОМС клиника медицинскую помощь не оказывает — все услуги платные или по полису ДМС.

Question 21

С какими страховыми компаниями вы работаете?

Accepted Answer

С 14 страховыми компаниями. Перед визитом уточните у своей страховой, входит ли услуга в программу, и получите гарантийное письмо — или позвоните нам, мы поможем.

Question 22

Что делать, если услуги нет в программе ДМС?

Accepted Answer

Её можно оплатить самостоятельно по прайсу клиники. Администратор заранее скажет, что покрывает полис, чтобы на приёме не было неожиданностей.

Вопросы и ответы

ДМС и ОМС

Не нашли ответ? Задайте вопрос